Llevo meses sin escribir en el Blog, mucho trabajo, reuniones, pereza pero no puedo dejar pasar algo sucedido hace un par de semanas que creo afecta a todos los que trabajamos en esto que se llama SEO o posicionamiento en buscadores.

El alta en directorios es un procedimiento básico para conseguir algo de visibilidad en buscadores. Conseguir enlaces externos de calidad es una obligación más que un servicio de valor añadido y todos más o menos contamos con una lista de recursos en las que gestionamos el alta de nuestros clientes. El procedimiento es sencillo: accedes al directorio, buscas la categoría apropiada, insertas los datos que solicitan y envias. Generalmente se recomienda utilizar una cuenta de correo genérica tipo Gmail o Hotmail ya que algunos de estos directorios no tienen escrúpulos en vender los datos que recopilan  a empresas dedicadas a enviar publicidad a bases de datos de e-mails.

Pues bien, tras gestionar el alta en directorios de una empresa “amiga”, esta empresa recibió el siguiente correo (omito los datos de identificación de empresas y personas por razones obvias):

————————-

Estimados Sres.

Lamento comunicarles que mi equipo ha tenido que rechazar el alta de su empresa en nuestro directorio empresarial debido principalmente a dos razones.

En primer lugar, la supuesta empresa SEO/SEM que ha intentado realizar el alta (ADESIS) se encuentra en la lista negra que mantenemos multitud de directorios en todo el mundo para detectar aquellas empresas bloqueadas o prohibidas debido a las malas artes que utilizan para supuestamente promover los sitios webs de sus clientes en Google y otros buscadores. Por esta razón, en el 90% de los casos en que Adesis intenta dar de alta a alguno de sus clientes éste resulta bloqueado sin tener ninguna otra culpa que el haber escogido a un mal proveedor.

En segundo lugar, y como viene siendo habitual en las acciones realizadas por la empresa mencionada (y otras muchas con sus mismos escrúpulos), la ficha de su empresa está incompleta y con multitud de datos falseados a fin de intentar “engañar” a los robots de los buscadores. En nuestro caso, nunca podemos permitir el alta de una ficha de empresa en el “Directorio XXXX” si esta no está completa, al menos en los datos obligatorios como son domicilio, nombre de empresa, teléfono, actividad, y algunos más.

————————-

Creo que el correo se califica por sí mismo pero merece la pena detallar algunas cosas. Primero, la calidad de un directorio no se basa en la calidad de los datos recibidos, se basa en los resultados que proporciona como cualquier buscador. Es decir, que cuando un usuario hace una búsqueda en el directorio encuentre lo que busca no si la dirección de la empresa está bien o mal. Segundo, es más que evidente la sospechosa necesidad de esta empresa de recibir datos de caracter personal que posteriormente podría utilizar con fines comerciales. Tercero, históricamente un directorio recopila datos que luego comprobará si son ciertos o no. En caso de no estar conforme con los datos recibidos, no acepta el alta y punto. No me imagino a DMOZ o a Yahoo en su día mandando un correo a una empresa criticando a la empresa que gestionó el alta, tampoco este tipo de directorios piden/pedían datos como el telefono, la dirección, domicilio, etc.

Sin embargo, lo más sorprendente viene al final. Tras investigar a quién pertenecía este directorio, me encuentro que pertenece a una empresa que a su vez hace SEO. Y ya todo encaja. Un caso claro, a mi entender de competencia desleal. En todos los años que Adesis lleva trabajando en SEO jamás hemos hablado de un competidor ni para bien ni para mal, nada. Creo que cada cual intenta buscarse el trabajo como puede y, sinceramente, creo que la competencia de las agencias SEO no son las agencias SEO son las agencias On-line, aunque de esto hablaré en otra ocasión. Por eso, me da pena que una empresa utilice este sistema para atacar y descalificar a un competidor de esta forma. Por supuesto, he intentado contactar con la empresa en cuestión sin éxito.

En fin, si alguien está interesado en saber qué directorio está haciendo esto que me mande un correo y se lo digo. Pero sobre todo, revisad dos veces los directorios a los que enviáis solicitudes de altas, podéis estar sufriendo ataques como el comentado sin saberlo.

La influencia de Internet en la publicidad ha tenido un crecimiento enorme, lo que ha provocado que entre el 2002 y 2007, la inversión en este medio ha llegado a aumentar en un 500%, lo que supone que a finales del año pasado se llegaran a facturar 482,42 millones de euros.

Habría que destacar la importancia que tiene el hecho de que cada año ha aumentado la inversión publicitaria online, hasta el punto de consolidarse como uno de los principales medios publicitarios. Esta evolución no es producto de la casualidad, ya que ha sido paralela a la revolución tecnológica de la red.

Junto con Sony, que lidera la lista de posicionamiento web, se encuentra la compañía Samsung que sigue de cerca sus pasos. Sin embargo, el resto de competidores quedan relegados a un preocupante segundo plano, como es el caso de Pioneer y Philips. Por último, sin apenas visibilidad, se encuentran las webs de Toshiba y Panasonic.

Índice de popularidad

1. Samsung        597

2. Sony               447

3. Toshiba         263

4. Panasonic      173

5. Philips           155

6. Pioneer         150

Aunque existen pequeñas variaciones, Sony, con el mejor índice de popularidad y de saturación, y Samsung, que lidera los índices de Alexa y Page Rank, se colocan como los portales mejor posicionados. En un rango medio-bajo se sitúa Pioneer, que necesitaría de una buena optimización para colocarse en mejor posición, mientras que los portales de Philips, Panasonic y Toshiba se ubican en la zona baja, una posición alarmante a la hora de competir con las empresas del sector.

Además de Línea Directa, que acecha la primera plaza del ranking y Seguros Broker, con una posición más que el trimestre pasado, habría que destacar entre los competidores estrella a Direct Seguros, con un buen indicador de visibilidad.

Mención especial merece el caso de la aseguradora Pelayo, que a pesar de mantener su quinta posición, ha aumentado en diez puntos su índice de visibilidad y ha logrado mejorar en los índices de saturación, popularidad y alexa.

Por último, cabe destacar a la compañía Santa Lucía, con mejoras que la sitúan entre los competidores con potencial junto a la Mutua Madrileña, ya consolidada en esa categoría.

La Gráfica nos muestra el ranking de visibilidad de las empresas del sector:

1. Mapfre: 80,11 %

2. Línea Directa 76,79 %

3. Seguros Broker 57,59 %

4. Direct Seguros 55,90 %

5. Pelayo 50,53 %

6. Génesis 26,42 %

7. Mutua Madrileña 20,53 %

8. AXA 10,83 %

9. Santa Lucía 7,82 %

10. Ocaso 3,15 %

Los datos recogidos para las últimos 12 meses por la herramienta fueron los siguientes:

seguros de vida 49.500
seguros de coche 40.500
seguros de moto 12.100
seguros de salud 8.100
seguros de responsabilidad civil 1.900

En cambio, los datos recogidos por Insights for search para “Spain” en los últimos 12 meses arrojan otra clasificación:

Sobre una escala de 100, la clasificación queda como sigue:

seguros de coche 77
seguros de moto 30
seguros de vida 25
seguros de salud 11
seguros de responsabilidad civil 5

Interesante, ¿no? Que cada uno saque sus propias conclusiones…

En cuanto al uso de internet en el móvil, las cifras son realmente sorprendentes. En España la penetración es ya del 10,8 % (Nielsen Mobile 2008)  aunque casi el 85% de los  móviles operativos tienen acceso a Internet y las previsiones son espectaculares. ¿Qué conlleva esto? Muy simple: el móvil se va a convertir en una de las más importantes plataformas generadoras de negocio en los próximos años.

La plataforma móvil puede ser considerada como una de las mejores para publicitar la empresa por varios aspectos:

§  El consumidor la lleva siempre consigo y activa

§  Tiene un carácter más personal que el equipo informático

§  Disponible en cualquier momento o lugar

§  Está orientado a un nuevo grupo demográfico en constante crecimiento.

§  Permite una respuesta directa

§  Mensajería más orientada

§  Conversación directa con el anunciante

§  Mayor conciencia y presencia de marca en el entorno móvil

§  Segmentación por compañía móvil

En un entorno no explotado aquellos que sean los primeros en ver las posibilidades que ofrece, serán quienes mejor se sitúen  de cara al momento que está por llegar en el que las empresas decidan apostar de forma masiva. Además, el CPC (coste por click) es, actualmente, mucho más bajo en esta plataforma, con lo que la inversión necesaria para obtener los mismos resultados es muy inferior. En realidad se trata de adecuar nuestras estrategias SEO / SEM tradicionales a las herramientas de búsquedas disponibles para móviles.

Google ha desarrollado para las webs adaptadas a móviles un sistema de enlaces patrocinados similar al tradicional AdWords  destacando, entre sus características principales las siguientes: los anuncios se pueden orientar a la red de búsqueda o a la red de contenido; los anuncios pueden aparecer publicados en la parte superior de la pantalla, inferior o en ambas; clic de llamada habilitado para que el usuario pueda ponerse directamente en contacto con la empresa anunciante, etc.

Próximamente os iré facilitando más información al respecto, creo que su interés lo merece.

Adam cataloga la relación con los webmasters como “aliados”, remarcando que no es una visión idealista. Google Webmaster Central es el interfaz de ayuda y soporte para estos, ayudando a los editores a “conseguir un magnífico contenido”. Es cierto que GWC proporciona herramientas muy interesantes para webmasters, editores web y SEOs, que apoyan o facilitan la indexación o el ranking. Pero hasta lo que llego a entender Google no va a crearte tu contenido. Es más, salvo en contadas incursiones (véase Google Finance o el reciente Google Knol) Google no se adentra en el sector contenidos, algo hasta cierto punto normal tratándose de un “catalogador de contenidos”.

Está claro que el buen contenido beneficia a todos los componentes de la matriz search: buscador, webmaster y usuario, en donde el buscador distribuye el contenido, el usuario lo consume y el webmaster (o el SEO) lo promociona.

Pero esta visión googleliana del asunto choca de lleno con las conductas de abuso, acoso y derribo a las que se debe de enfrentar el buscador, que según éste no solo atentan contra él sino que van también en contra de los usuarios. Es por ello que Google tiene mucho cuidado con la información que desvela sobre su algoritmo de posicionamiento.

Por último, Adam señala la comunicación bidireccional que Google mantiene con los webmasters: por un lado, a través de GWC y por otro a través de reconocidos googlers, que no solo administran los grupos de ayuda de GWC sino que asisten a conferencias y construyen comunidades de expertos en search (el ejemplo más claro lo encontramos en Matt Cutts).

Social Media es uno de esos términos que está muy de moda y en boca de todos, pero que convendría explicarlo brevemente para aquellos que no saben lo que es.

La definición de Social Media de Wikipedia trata sobre “el término paraguas bajo el cual se definen varias actividades que integran tecnología, interacción social, y la construcción de palabras, fotos, videos y audio.”

Es un término muy relacionado con la Web 2.0 y la implicación del usuario en la creación y compartición de contenidos en internet.

Para que el concepto quede más claro, aquí os dejo una presentación que me ha parecido muy descriptiva:

What´s the fuck is Social Media?

| View | Upload your own

Gracias a los estudios trimestrales que viene haciendo desde hace más de un año SEOLUCIÓN, algunas aseguradoras se han tomado muy en serio el llevar una adecuada estrategia de posicionamiento en buscadores mientras que otras aún no confían en las múltiples posibilidades de la Red.

Los ejemplos más significativos en este sentido son Mapfre y Línea Directa. Las webs de estas compañías obtuvieron en marzo de 2007 un 40,79% y un 48,24% de visibilidad, respectivamente. Estas dos aseguradoras no se han quedado de brazos cruzados en estos meses y en el último estudio presentado por SEOLUCIÓN han obtenido un 81,20% y un 80,06% de visibilidad, consolidándose en los primeros puestos de la tabla frente a otros competidores como Direct Seguros (63,32%) y Segurosbroker (56,26%).

La otra cara de la moneda la protagonizan aseguradoras tan importantes como AXA –en 2007 obtuvo la segunda mayor cuota de mercado en seguros de automóviles-, que registra una visibilidad del 1%. En la misma línea se encuentra Mutua Madrileña, que encontrándose entre las 5 más importantes del país, sólo tiene un 15% de visibilidad en buscadores.

Los datos de los estudios demuestran además que el marketing en buscadores no es algo exclusivo de grandes emporios. Así lo demuestra Segurosbroker, que además de obtener un índice de visibilidad del 56%, lidera el indicador de popularidad –páginas web externas que enlazan al website- y destaca en el de saturación –número de páginas indexadas por un buscador-. Con Direct Seguros ocurre algo muy parecido, ya que aún siendo la 15 aseguradora en importancia en seguros de automóviles durante el pasado año, se posiciona como la tercera compañía del sector más visible en los buscadores.

Aunque Mapfre o Línea Directa ya se han dado cuenta de la importancia del marketing en buscadores, existe todavía un buen puñado de grandes aseguradoras que no aprecian como se merece una correcta estrategia en este sentido.

Visualiza el estudio completo:

| View | Upload your own

ALTOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING EN INTERNET
ALTOS CONOCIMIENTOS SOBRE BUSCADORES Y TECNOLOGIAS AFINES
ALGO DE PROGRAMACION
ALGO DE USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD WEB
ALGO DE REDACCION DE TEXTOS
ALGO DE ANALITICAS WEB Y ESTADISTICAS

y seguro que se me olvida algo.

Cada proyecto SEO es diferente, y las dosis que habrá que aportar sobre cada área de conocimiento serán diferentes en cada caso. Eso si, en el momento que empezemos a hablar de conversión y de ROI, campos como la usabilidad web avanzada, métricas y analíticas web o el diseño centrado en la experiencia del usuario cobrarán un renacido protagonismo. Términos como landing pages, A/B testing, test multivariable o optimización web.

Al final, la estrategia es fundamental para el SEO. Se trata de definirla, no tenemos porque ejecutarla nosostros íntegramente. Por eso habrá campos que no podramos controlar, sino que habrá, en ocasiones, que delegar las tareas en verdaderos especialistas.

El verdadero especialista SEO es aquel que sabe aplicar una u otra estrategia para uno u otro proyecto, independientemente de quien, al final, la ejecute. Si alguien conoce a un consultor SEO que conoce, domina y aplica eficientemente todos los campos de actuación presentes en un completo proyecto SEO, por favor, que me facilite su contacto, que desearía conocerlo.